FAQ

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur le net. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site ww.argelouse.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

Vous avez la possibilité de régler vos achats sur la plateforme sécurisée Paypal. Mais il n'est pas forcément nécessaire d'avoir un compte Paypal pour effectuer votre paiement, vous pouvez régler avec votre carte bleue.

Les paiements effectués sur le site sont débités en €.

 

Puis-je utiliser un autre moyen de paiement que PayPal ou ma carte bleue ?

Oui ! Vous avez la possibilité de régler vos achats par virement bancaire ou chèque. Pour se faire, veuillez nous écrire sur contact@argelouse.com pour obtenir notre rib.

Votre bijou sera expédié dès réception et encaissement du paiement, dans les mêmes conditions et délais que les paiements via notre eboutique.

 

Quels sont les coûts et les délais d'expédition ?

Vos bijoux seront livrés par lettre suivi moyennant un coût fixe de 3 € pour la France métropolitaine. Les frais de port vous sont offerts dès 50 € d'achat.

Les délais et prix des livraisons sont les suivants :

France : 3 à 5 jours ouvrés /3€ ou offerts pour plus de 50€ d’achat.
Europe: 5 à 10 jours / 6.90€
Monde : 8 à 15 jours / 18.90€

 

Comment prendre soin de mes bijoux?

Il est déconseillé de porter des bijoux lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport. Evitez également le contact avec les parfums et les cosmétiques.

La patine à tendance à disparaître avec le temps. La rapidité avec laquelle celle-ci disparaît dépend de la façon dont le bijou est entretenu. La patine qui s’estompe est le résultat d’une usure naturelle parfaitement normale.

Rangez vos bijoux individuellement à l’abri de la lumière et de l’humidité dans les petites pochettes en coton ARGELOUSE lorsque vous ne les portez pas.

 

Que faire si je souhaite échanger mon bijou ou me faire rembourser ?

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention. Merci nous écrire en ce sens à contact@argelouse.com.

Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d’origine à : 

SASU ARGELOUSE
56 avenue de la croix
33320 Le Taillan-Médoc

 

Mon bijou s’est abîmé ou cassé, que faire ?

Si vous avez acheté le produit chez une boutique partenaire, merci de bien vouloir la contacter directement.

Si vous avez acheté le produit sur notre site ou directement à notre atelier ou sur un évènement auquel nous participions : nous offrons un service de réparation gratuite pendant un an à compter de la date d'achat. Ce service est offert si la détérioration du bijou est liée à l’usure naturelle du produit et/ou un défaut de fabrication. Passé ce délai de garantie, nous pourrons vous proposer une réparation payante si celle-ci est possible. Elle fera l’objet d’un devis.

Pour plus d'information n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@argelouse.com

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